Il testo ripercorre le trasformazioni che, in particolare nel XX secolo, hanno caratterizzato il rapporto tra l’uomo e il lavoro. Prende in esame, a livello organizzativo, l’evoluzione delle ipotesi sulla natura umana alla base delle principali scuole di pensiero e delle stesse politiche aziendali; a livello individuale, da un lato i cambiamenti che il lavoro sta affrontando in termini di centralità, significato, coinvolgimento e, dall’altro, la «diversità» che contraddistingue le nuove risorse umane. Due sono le linee guida: la prima ruota attorno al significato che il lavoro ha assunto nella vita delle persone in quanto valido mezzo di espressione delle proprie capacità, conoscenze e potenzialità e come fattore che incide profondamente sulla stessa identità personale, in termini di ruolo, autostima, prestigio sociale. La seconda, affronta l’analisi del processo motivazionale presentando le classificazioni più conosciute e le principali teorie. In questa nuova edizione, aggiornata e ampliata con i più recenti contributi bibliografici, sono state approfondite, in particolare, le problematiche relative al lavoro come valore, al commitment organizzativo, al significato del denaro come incentivo. L’analisi della job motivation e satisfaction è stata arricchita presentando i più conosciuti strumenti di misura disponibili in letteratura dando, così, al lettore la possibilità di passare dai modelli teorici all’applicazione. Si è ritenuto, inoltre, importante introdurre un nuovo tema, quello della customer satisfaction che permette di completare lo studio della soddisfazione focalizzando l’attenzione sul ruolo che il cliente, sia interno che esterno, viene a svolgere nelle organizzazioni odierne, in particolare in quelle di servizi. Infine, si è voluto trattare in modo più approfondito la problematica del telelavoro o, ricorrendo ad una terminologia più rispondente alla realtà odierna, di lavoro in rete, che sta determinando una vera e propria rivoluzione culturale che darà vita ad un nuovo scenario di lavoro.

La gestione delle risorse umane nelle organizzazioni

MAERAN, ROBERTA
2003

Abstract

Il testo ripercorre le trasformazioni che, in particolare nel XX secolo, hanno caratterizzato il rapporto tra l’uomo e il lavoro. Prende in esame, a livello organizzativo, l’evoluzione delle ipotesi sulla natura umana alla base delle principali scuole di pensiero e delle stesse politiche aziendali; a livello individuale, da un lato i cambiamenti che il lavoro sta affrontando in termini di centralità, significato, coinvolgimento e, dall’altro, la «diversità» che contraddistingue le nuove risorse umane. Due sono le linee guida: la prima ruota attorno al significato che il lavoro ha assunto nella vita delle persone in quanto valido mezzo di espressione delle proprie capacità, conoscenze e potenzialità e come fattore che incide profondamente sulla stessa identità personale, in termini di ruolo, autostima, prestigio sociale. La seconda, affronta l’analisi del processo motivazionale presentando le classificazioni più conosciute e le principali teorie. In questa nuova edizione, aggiornata e ampliata con i più recenti contributi bibliografici, sono state approfondite, in particolare, le problematiche relative al lavoro come valore, al commitment organizzativo, al significato del denaro come incentivo. L’analisi della job motivation e satisfaction è stata arricchita presentando i più conosciuti strumenti di misura disponibili in letteratura dando, così, al lettore la possibilità di passare dai modelli teorici all’applicazione. Si è ritenuto, inoltre, importante introdurre un nuovo tema, quello della customer satisfaction che permette di completare lo studio della soddisfazione focalizzando l’attenzione sul ruolo che il cliente, sia interno che esterno, viene a svolgere nelle organizzazioni odierne, in particolare in quelle di servizi. Infine, si è voluto trattare in modo più approfondito la problematica del telelavoro o, ricorrendo ad una terminologia più rispondente alla realtà odierna, di lavoro in rete, che sta determinando una vera e propria rivoluzione culturale che darà vita ad un nuovo scenario di lavoro.
2003
8879162004
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