In questo capitolo viene esaminato il grado di qualità del Servizio Sanitario Pubblico così come percepito dai cittadini della Regione Veneto. Si è inoltre inteso individuare quali tra le variabili socioanagrafiche dei cittadini intervistati, le diverse strutture socio-sanitarie (ospedali, servizi socio sanitari domiciliari, sportelli, etc.) e le dimensioni costitutive del costrutto di qualità incidano maggiormente sulla valutazione espressa. I risultati evidenziano posizioni maggiormente critiche nei confronti del SSN (fortemente determinate da fattori valoriali) rispetto ai servizi locali/territoriali. Emerge inoltre, in modo rilevante, l'influenza della dimensione dell'umanizzazione connessa a quelle della efficacia ed efficienza.
CARATTERISTICHE DELLA QUALITA' PERCEPITA
SEGATTO, BARBARA
2002
Abstract
In questo capitolo viene esaminato il grado di qualità del Servizio Sanitario Pubblico così come percepito dai cittadini della Regione Veneto. Si è inoltre inteso individuare quali tra le variabili socioanagrafiche dei cittadini intervistati, le diverse strutture socio-sanitarie (ospedali, servizi socio sanitari domiciliari, sportelli, etc.) e le dimensioni costitutive del costrutto di qualità incidano maggiormente sulla valutazione espressa. I risultati evidenziano posizioni maggiormente critiche nei confronti del SSN (fortemente determinate da fattori valoriali) rispetto ai servizi locali/territoriali. Emerge inoltre, in modo rilevante, l'influenza della dimensione dell'umanizzazione connessa a quelle della efficacia ed efficienza.
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