La fiducia nella comunicazione interpersonale

La fiducia è un requisito precontrattuale del compimento di scambi sociali, è uno stato mentale collegato alle emozioni. L’intenzionalità comunicativa parte dal primo comunicante che deve esplicarla rendendo l’altro consapevole di qualcosa. Proprio con l’intenzione si costruisce l’architettura dell’intersoggettività. Goffman considera ingenua l’idea, molto diffusa, secondo cui interpretare un personaggio o recitare un ruolo sarebbero comportamenti disonesti o immorali. Il fatto che ogni individuo percepisce se stesso attraverso il rapporto con altre persone rafforza la stabilità dell’interazione sociale fondata sull’espressione e sull’impressione. Vengono trattate, quindi, la vergogna come rottura della fiducia, la simulazione, come inganno o come rottura del rapporto fiduciario e infine l’imbarazzo che può derivare sia dall’entrare in una situazione non conosciuta sia dalla non adeguatezza generale alla situazione.