Nella nota si descrive la metodologia e l'esito di alcuni esperimenti volti a identificare il modo più opportuno (vale a dire con meno errori) per rilevare giudizi sulla qualità dei servizi. Esistono tecniche idonee a predisporre alla risposta.

Quesiti per stimolare gli utenti ad esprimere giudizi sulla qualità dei servizi

FABBRIS, LUIGI;
1997

Abstract

Nella nota si descrive la metodologia e l'esito di alcuni esperimenti volti a identificare il modo più opportuno (vale a dire con meno errori) per rilevare giudizi sulla qualità dei servizi. Esistono tecniche idonee a predisporre alla risposta.
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