I percorsi dell'innovazione

A partire da un quadro generale delle specificità e delle dinamiche che stanno caratterizzando il cosiddetto “terziario” nel nostro paese, il capitolo esplora le direzioni in cui si stanno muovendo le imprese che mostrano connotati di “innovatività”, non tanto o non solo in termini di capacità di “fare cose nuove”, quanto di sapere interpretare un ruolo, quello del terziario appunto, che sta evolvendo secondo logiche differenti rispetto al passato. Ad un secondo livello, esso vuole entrare più specificatamente nel merito dei driver che rendono possibile l’innovazione nelle imprese di servizi: l’obiettivo è quello di comprendere se esistono e quali sono i fattori che costituiscono i presupposti dell’innovazione, sia all’esterno che all’interno delle singole realtà, affinché chi opera in questo comparto ai diversi livelli possa avere utili indicazioni operative per orientare la propria attività.