La misurazione dei costi nei servizi: specificita' e implicazioni metodologiche

Il principio irrinunciabile su cui si basa un sistema di misurazione dei costi consiste nella corretta rappresentazione delle modalità di impiego dei fattori produttivi da parte dell'oggetto di imputazione dei costi, tradizionalmente rappresentato dall'unità di prodotto (Coda, 1968). Nelle aziende di servizi spesso non è possibile individuare l'unita di prodotto, o l'unità di servizio, rispetto alla quale confrontare il prezzo di vendita con i costi sostenuti per la sua produzione/erogazione. Occorre allora individuare un altro oggetto finale di calcolo dei costi. Nei servizi, tale riferimento può essere rappresentato dalle singole componenti in cui può essere scomposto il servizio, che possono assumere il ruolo svolto dall'unità di prodotto nelle aziende industriali. L'utilizzo delle singole componenti del servizio come oggetto finale di calcolo dei costi ha delle implicazioni sulla scelta dalla metodologia di misurazione dei costi. Il sistema basato sui centri di costo si rivela spesso inadeguato a calcolare i costi effettivamente sostenuti dall'azienda per erogare le singole componenti del servizio.