La Marketing Intelligence (MI) è la capacità dell’impresa di pianificare, raccogliere, gestire e diffondere informazioni che, con particolare riferimento al contesto competitivo, sono in grado di agevolare i processi decisionali del management. Scopo di questo capitolo è d’illustrare l’origine e la natura della MI, chiarendone le caratteristiche e le attività che la qualificano come uno sviluppo delle tradizionali ricerche di mercato. In particolare, ci si sofferma sull’evoluzione del concetto di marketing, da cui trae origine, e sulle fasi del processo di ricerca che comporta. Strettamente funzionale alla MI è l’esistenza di un sistema informa-tivo aziendale, una struttura permanente e interattiva di persone, beni e procedure, finalizzata alla conduzione delle operazioni necessarie ad ottenere informazioni pertinenti, tempestive ed accurate. Di tale sistema informativo, vengono illustrate le tipologie, nonché le principali fonti (interne ed esterne all’azienda) dalle quali si alimenta e i più recenti strumenti innovativi attraverso i quali svolge il processo di ricerca di marketing a cui è primariamente deputato.
Marketing intelligence
BASSI, FRANCESCA
2009
Abstract
La Marketing Intelligence (MI) è la capacità dell’impresa di pianificare, raccogliere, gestire e diffondere informazioni che, con particolare riferimento al contesto competitivo, sono in grado di agevolare i processi decisionali del management. Scopo di questo capitolo è d’illustrare l’origine e la natura della MI, chiarendone le caratteristiche e le attività che la qualificano come uno sviluppo delle tradizionali ricerche di mercato. In particolare, ci si sofferma sull’evoluzione del concetto di marketing, da cui trae origine, e sulle fasi del processo di ricerca che comporta. Strettamente funzionale alla MI è l’esistenza di un sistema informa-tivo aziendale, una struttura permanente e interattiva di persone, beni e procedure, finalizzata alla conduzione delle operazioni necessarie ad ottenere informazioni pertinenti, tempestive ed accurate. Di tale sistema informativo, vengono illustrate le tipologie, nonché le principali fonti (interne ed esterne all’azienda) dalle quali si alimenta e i più recenti strumenti innovativi attraverso i quali svolge il processo di ricerca di marketing a cui è primariamente deputato.
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