La presente Appendice si propone di illustrare le procedure statistiche utilizzate nel volume, spiegandone brevemente i presupposti teorici ed indicandone tutti i passaggi necessari e i risultati ottenibili mediante l’utilizzo del noto software statistico SPSS, oggi denominato PASW Statistics.1 La stessa è articolata in due parti: nella Parte A, vengono spiegate le analisi statistiche necessarie per il controllo di validazione della scala di soddisfazione riguardanti, in particolare, la verifica della sua validità interna, della validità del criterio e della validità del costrutto, successive alle fasi di sviluppo degli item da includere nel questionario; nella Parte B, invece, sono illustrate le analisi necessarie per l’utilizzo della scala nella misurazione dell’influenza della soddisfazione sull’intenzione d’acquisto, mediante trasformazione di variabili, analisi di regressione e statistiche descrittive.
Validazione e utilizzo della scala di soddisfazione mediante il software SPSS-PASW Statistics
BASSI, FRANCESCA
2010
Abstract
La presente Appendice si propone di illustrare le procedure statistiche utilizzate nel volume, spiegandone brevemente i presupposti teorici ed indicandone tutti i passaggi necessari e i risultati ottenibili mediante l’utilizzo del noto software statistico SPSS, oggi denominato PASW Statistics.1 La stessa è articolata in due parti: nella Parte A, vengono spiegate le analisi statistiche necessarie per il controllo di validazione della scala di soddisfazione riguardanti, in particolare, la verifica della sua validità interna, della validità del criterio e della validità del costrutto, successive alle fasi di sviluppo degli item da includere nel questionario; nella Parte B, invece, sono illustrate le analisi necessarie per l’utilizzo della scala nella misurazione dell’influenza della soddisfazione sull’intenzione d’acquisto, mediante trasformazione di variabili, analisi di regressione e statistiche descrittive.Pubblicazioni consigliate
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