Nella fase attuale, il relationship marketing viene considerato da molti studiosi e operatori il paradigma emergente di marketing, destinato a sostituire l’approccio di marketing management sviluppatosi nel solco della produzione di massa. L’obiettivo del presente capitolo è di ricostruire questa transizione del marketing, evidenziando gli elementi di frattura e quelli di continuità con la visione consolidata.
L'interazione tra imprese e consumatori: l'approccio di relationship marketing
GRANDINETTI, ROBERTO;PAIOLA, MARCO UGO
2005
Abstract
Nella fase attuale, il relationship marketing viene considerato da molti studiosi e operatori il paradigma emergente di marketing, destinato a sostituire l’approccio di marketing management sviluppatosi nel solco della produzione di massa. L’obiettivo del presente capitolo è di ricostruire questa transizione del marketing, evidenziando gli elementi di frattura e quelli di continuità con la visione consolidata.
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