LA VALUTAZIONE DELL’EFFICACIA E DELLA PRODUTTIVITÀ DEI SERVIZI UNIVERSITARI DI ORIENTAMENTO

Con questo contributo si vuole cominciare ad approfondire il tema della valutazione dei servizi di orientamento che si realizzano nel sistema universitario. I contributi a questo riguardo saranno tre, uno per ogni numero della rivista del 2009. Con questo primo lavoro verranno presi in esame i motivi per cui risulta importante parlare di valutazione, di tipo scientifico, deontologico ed economico, e ciò che varrebbe la pena sottoporre a controllo, sia in termini di effetti che di processo, che di relazione fra obiettivi, risultati e qualità dei servizi. Verrà affrontato anche il tema dell’efficacia, delle diverse definizioni della stessa e delle diverse condizioni utili a facilitarne le operazioni di valutazione, per concludere con una specifica attenzione al concetto di produttività e alle modalità utili per prenderla in esame.