La ricerca prende spunto dallo studio sperimentale di Michaela Wanke, Andreas Herrman, Dorothea Schaffner (2007). Ciò che si intende indagare è l’impatto del nome degli hotel sulla valutazione degli stessi da parte dei clienti senza che questi ne abbiano mai usufruito. Si è proceduto con analisi statistiche e interpretazioni di tipo qualitativo: sono state raccolte le associazioni che i soggetti sperimentali assegnavano a ciascun nome di hotel in modo da osservare medie e frequenze tramite il test di Cochran. Successivamente l’analisi delle corrispondenze ha permesso di ordinare le associazioni e di collocarle sul piano delimitato dai due assi caratteristici dell’analisi, evidenziando un forte “effetto Guttman” che riduce i due assi ad un’unica dimensione in grado di spiegare la collocazione delle associazioni posizionate, sui vari quadranti, in cluster significativi per le interpretazioni.

La prima immagine: il nome. Una ricerca sulla percezione del nome degli alberghi

MAERAN, ROBERTA;
2008

Abstract

La ricerca prende spunto dallo studio sperimentale di Michaela Wanke, Andreas Herrman, Dorothea Schaffner (2007). Ciò che si intende indagare è l’impatto del nome degli hotel sulla valutazione degli stessi da parte dei clienti senza che questi ne abbiano mai usufruito. Si è proceduto con analisi statistiche e interpretazioni di tipo qualitativo: sono state raccolte le associazioni che i soggetti sperimentali assegnavano a ciascun nome di hotel in modo da osservare medie e frequenze tramite il test di Cochran. Successivamente l’analisi delle corrispondenze ha permesso di ordinare le associazioni e di collocarle sul piano delimitato dai due assi caratteristici dell’analisi, evidenziando un forte “effetto Guttman” che riduce i due assi ad un’unica dimensione in grado di spiegare la collocazione delle associazioni posizionate, sui vari quadranti, in cluster significativi per le interpretazioni.
2008
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