SFIDE COMPLESSE E NUOVA MANAGERIALITÀ PER FORME INTERATTIVE DI CONSUMO

In una società complessa caratterizzata da livelli considerevoli di incertezza e imprevedibilità lo scoppio di una pandemia ha amplificato a dismisura criticità gestionali, finanziarie e organizzative già presenti nel mondo del lavoro, costringendo la totalità degli stakeholder in esso coinvolti a ripensare radicalmente il proprio ruolo. Mentre in passato la domanda era molto più omogenea e meno differenziata, oggi risente notevolmente delle singole soggettività dei consumatori, più inclini a un consumo critico, responsabile e sostenibile. È necessario quindi ripensare ad una offerta turistica che indirizzi la domanda verso forme di turismo sostenibile e responsabile. Ai nuovi manager è richiesta una formazione non più solo tecnica, essi devono infatti essere in grado di: saper cogliere la natura di quello che sta accadendo (pandemia) e di quello che accadrà (post pandemia); saperlo interpretare; saper scegliere un percorso tra i tanti possibili saper convivere con gli imprevisti e gli inevitabili errori di valutazione.