La comunicazione in sanità = Communication in health

La comunicazione in sanità è un tema emergente e in continua evoluzione che assume nel tempo sempre più aspetti e concetti nuovi. Obiettivo del lavoro è quello di presentare, attraverso una revisione narrativa, i più importanti aspetti della comunicazione in ambito sanitario. La comunicazione in sanità viene tradizionalmente intesa come quella interpersonale tra sanitario e paziente. In realtà essa include anche quella pubblica con la popolazione nel suo complesso (per es., attraverso i media) o con i suoi rappresentanti, nonché con gli utenti del servizio sanitario (per es., gestione dei reclami). Inoltre, essa promuove sia la responsabilità sociale, in quanto indirizza le istituzioni, il terzo settore e le aziende profit verso i valori della coesione sociale e dello sviluppo sostenibile, sia l’empowerment del cittadino. Adeguate strategie di comunicazione possono, infatti, contribuire a ridurre le barriere ambientali, culturali e socioeconomiche che ostacolano la conoscenza e l’adozione consapevole di comportamenti favorevoli alla salute.